Ticketfraude kost Britse concertgangers 150 miljoen pond

Britse muziekliefhebbers zijn het afgelopen jaar naar schatting 150 miljoen pond (circa 176 miljoen euro) kwijtgeraakt aan ticketfraude. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van telecombedrijf O2, dat op 10 augustus samen met het Britse ministerie van Binnenlandse Zaken een publiekscampagne lanceerde die consumenten waarschuwt voor last-minute kaartaanbiedingen op sociale media en doorverkoopplatforms.

Van ticketfraude is sprake wanneer consumenten kaarten kopen via een website of sociaal medium waarna de tickets niet worden geleverd of vals blijken te zijn.

Jongste kopers lopen het grootste risico

Uit de peiling blijkt dat 14 procent van de ondervraagde concertbezoekers ooit een vals ticket heeft gekocht, waarbij ruim driekwart (77 procent) van die kaarten via onlineplatforms werd aangeschaft. Geen enkele leeftijdsgroep bleek immuun, maar 18- tot 24-jarigen lopen veruit het grootste risico: 31 procent van hen kreeg een vals ticket verkocht, tegenover 4 procent van de 55-plussers. 

Extrapolatie van steekproef naar landelijk verlies

Het bedrag van 150 miljoen pond is een extrapolatie uit enquêtedata. Het onderzoek werd uitgevoerd door bureau Censuswide onder een nationaal representatieve steekproef van 2.000 Britse volwassenen, tussen 23 en 29 juni 2026.

Daarbij gaf 75,55 procent van de respondenten aan muziekliefhebber te zijn; van hen kocht 70,09 procent ooit een concertkaartje, wat neerkomt op ongeveer 52,95 procent van de Britse volwassen bevolking. Van die kopers zei 8,12 procent in het afgelopen jaar een vals ticket te hebben gekocht - omgerekend 4,3 procent van de bevolking, ofwel circa 2,4 miljoen volwassenen. Toepassing van het mediane opgegeven verlies van 75 pond (ruim 88 euro) op die groep leidt tot een totaal van ruim 150 miljoen pond.

Die uitkomst ligt aanzienlijk hoger dan de officiële aangiftecijfers. In juni 2025 meldde de Britse overheid op basis van data van meldpunt Action Fraud dat in 2024 ruim 1,6 miljoen pond werd verloren aan fraude met concertkaarten. Dat was meer dan een verdubbeling ten opzichte van het jaar daarvoor, verdeeld over ongeveer 3.700 meldingen. 

Overheid koppelt campagne aan bredere fraudestrategie

De Britse regering investeerde eerder dit jaar 250 miljoen pond in fraudebestrijding als onderdeel van een nieuwe fraudestrategie, waaronder de oprichting van een Online Crime Centre dat politie en bedrijfsleven samenbrengt om oplichting bij de bron te verstoren en slachtoffers beter te ondersteunen. 

"Fraude is een absoluut schandelijk misdrijf, en deze data laten zien dat iedereen slachtoffer kan worden", aldus fraudeminister Lord Hanson. "Oplichters buiten onze opwinding en wanhoop om onze favoriete artiesten live te zien uit. Ze plaatsen valse berichten op sociale media om fans te vangen op het moment dat ze in een last-minute jacht op kaarten hun waakzaamheid laten varen." 

Wetsvoorstel over doorverkoop in voorbereiding

De regering heeft aangekondigd doorverkoop van tickets voor live-evenementen boven de oorspronkelijke prijs te willen verbieden, en brengt daarvoor een conceptwetsvoorstel in om de maatregelen effectief, handhaafbaar en toekomstbestendig te maken. 

O2 voert al langer campagne op dit dossier. Het bedrijf sponsort 21 venues in het Verenigd Koninkrijk, verkocht vorig jaar meer dan 1,7 miljoen kaarten via haar dienst Priority Tickets en voert sinds 2017 samen met de FanFair Alliance actie voor een eerlijker en transparanter ticketingmarkt.

Vorig jaar lanceerde het bedrijf Stamp It Tout, een online platform dat fans wegwijs moet maken in de doorverkoopmarkt. "Ticketingfraude is een smet op de Britse livemuzieksector, en het is hartverscheurend om te zien hoeveel fans worden getroffen", zegt Gareth Griffiths, director partnerships and sponsorship bij Virgin Media O2. "Je favoriete artiest live zien zou een fijne ervaring moeten zijn, niet een die je geld kost of ervoor zorgt dat je bij de deur wordt geweigerd." 

Fan-to-fan-doorverkoopplatforms met een prijsplafond

Hij roept fans op alleen bij officiële, geautoriseerde verkoopkanalen te kopen en bij uitverkochte shows gebruik te maken van fan-to-fan-doorverkoopplatforms met een prijsplafond.

Adam Webb, campagnemanager van de FanFair Alliance, adviseert consumenten aanbevelingen via zoekmachines en sociale media te mijden en rechtstreeks via de artiest- of evenementenwebsite te boeken.