Jonge Britten het zwaarst getroffen door oplichting met doorverkochte tickets

Jonge Britse fans van live evenementen lopen het grootste risico om slachtoffer te worden van oplichting bij de online doorverkoop van tickets. Uit een nieuw onderzoek van ticketplatform Tixel blijkt dat emotionele stress, impulsief gedrag en digitale risico’s bepaald niet achterwege blijven bij het boeken van concerten en evenementen. Daarbij geeft de helft van de 18-24 jarigen aan werk over te slaan om een evenement bij te wonen. Daarnaast koopt 51 procent van hen zelfs tickets zonder te weten of ze daadwerkelijk kunnen gaan.

Doordat veel jongeren hun kaartjes toch niet kunnen gebruiken, worden deze vaak doorverkocht; een op de vier van de respondenten dat al eens gedaan. Tegelijkertijd gaat het steeds vaker mis: 10 procent van alle consumenten is weleens opgelicht bij het kopen van doorverkochte tickets, vaak via sociale media. In de leeftijdscategorie 18-24 jaar ligt dit percentage zelfs op 31 procent.

Van angst tot existentiële crisis

Het onderzoek wijst bovendien op een flinke generatiekloof in het aankoopproces. Gemiddeld gebruikt bijna één op de vijf Gen Z-fans drie apparaten tegelijk bij het kopen van kaarten, enkelen zelfs vier. De druk van digitale wachtrijen leidt tot stress: 42 procent voelt angst, 15 procent woede en 10 procent ervaart een existentiële crisis, vooral nu de vraag na de pandemie en overvolle digitale wachtrijen de situatie verergeren.

Ticketoplossingen nodig

Matt Kaplan, directeur UK/EU bij Tixel: “Live events zijn niet langer puur entertainment. Ze zijn emotioneel geladen waardevolle ervaringen, die mensen zelfs boven werk, relaties en hun banksaldo plaatsen. Onze sector moet ticketingoplossingen ontwikkelen die passen bij de passie én de druk waaronder consumenten staan”.

“Deze onderzoeksresultaten tonen aan hoe sterk de waarde van live ervaringen in het VK aan het verschuiven is. Het is duidelijk dat we ticketoplossingen nodig hebben die zowel de passie als de uitdagingen van mensen reflecteren”, aldus Kaplan.

Bron: Access als Areas